MADDE 1 — Taraflar ve sözleşmenin kurulması
İşbu Sözleşme; yukarıda bilgileri bulunan Sağlayıcı ile sipariş kaydında bilgileri bulunan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Sipariş ve Etkinlik Özeti, etkinlik özel kuralları ve Ön Bilgilendirme Formu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
Sözleşme, Alıcı’nın metinleri görüp kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Bir uyuşmazlıkta sipariş anında Alıcı’ya sunulan ve kaydedilen sürüm esas alınır.
MADDE 2 — Tanımlar
Bilet: Belirli etkinlik, tarih/dönem ve kategori için giriş hakkını gösteren elektronik veya basılı kayıt.
Etkinlik: TG Expo tarafından düzenlenen veya bilet satışına aracılık edilen fuar, sergi, kongre, konferans, zirve, toplantı veya benzeri organizasyon.
Organizatör: Etkinliğin içeriği, programı, mekânı ve icrasından sorumlu, Sipariş ve Etkinlik Özeti’nde gösterilen gerçek veya tüzel kişi.
Giriş Kaydı: QR/barkodun başarılı okutulması, bileklik/kart teslimi veya yetkili personelce katılımın sistemde doğrulanması.
Esaslı Değişiklik: Etkinliğin tarih, şehir/mekân veya temel niteliğinde makul katılım kararını etkileyebilecek değişiklik.
MADDE 3 — Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın uzaktan iletişim aracıyla satın aldığı etkinlik biletinin sunulması, teslimi ve kullanımı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin somut kapsamı Sipariş ve Etkinlik Özeti’nde yer alır.
MADDE 4 — Etkinlik ve sipariş özeti
Her siparişte; etkinlik adı, organizatör, tarih/dönem, saat, mekân, bilet türü/adedi, katılımcı bilgisi gerekiyorsa bu bilgi, giriş hakkı, vergi dâhil fiyat, ek bedeller, toplam ödeme ve teslim yöntemi gösterilir. Bu kayıt genel sözleşmeyi ilgili fuara özgüler.
MADDE 5 — Biletin teslimi ve kontrolü
Bilet, ödeme onayından sonra ekranda belirtilen elektronik kanala iletilir. Alıcı, bileti ve iletişim bilgilerini kontrol eder; hata varsa gecikmeden destek birimine bildirir.
Teslim mesajının ulaşmaması, geçerli siparişi kendiliğinden iptal etmez. TG Expo doğrulanan sipariş için bileti yeniden erişime açar.
Alıcı, bilet kodunun gizliliğinden sorumludur. Kopyalanmış aynı kodda ilk başarılı Giriş Kaydı geçerlidir; ancak TG Expo’nun kendi güvenlik kusurundan doğan durumlar bu hükmün dışındadır.
MADDE 6 — Biletin kullanımı ve giriş
Katılımcı, geçerli bileti ve etkinlik sayfasında önceden bildirildiyse kimlik, yaş veya meslek belgesini ibraz eder.
Tek girişli bilet ilk Giriş Kaydı ile kullanılmış olur. Çoklu giriş hakkı yalnızca Sipariş ve Etkinlik Özeti’nde açıkça belirtilmişse geçerlidir.
Bilet üzerinde isim şartı varsa isim değişikliği/devir yalnızca duyurulan yöntem ve süre içinde yapılabilir.
Güvenlik, kapasite, mevzuat veya etkinlik düzeni gereği uygulanan makul giriş kontrollerine uyulur. Ayrımcı veya tüketici mevzuatına aykırı uygulamalar yapılamaz.
MADDE 7 — Yasak kullanım ve yeniden satış
Bilet, TG Expo’nun yazılı izni olmadan ticari yeniden satışa, kampanya/çekiliş/promosyon faaliyetine veya yanıltıcı kullanıma konu edilemez. Otomatik sistemlerle toplu alım, bilet kodunu çoğaltma ve sahtecilik yasaktır. Emredici hukuk ile izin verilen kişisel devirler saklıdır.
MADDE 8 — Fiyat ve ek bedeller
Alıcı yalnızca sipariş öncesinde açıkça gösterilen toplam bedeli öder. Hizmet/işlem bedeli veya başka bir ek bedel varsa niteliği ve tutarı ayrıca gösterilir. Sonradan habersiz ücret eklenemez.
MADDE 9 — Cayma hakkı istisnası
Bilet, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek etkinlik hizmetine ilişkindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi kapsamında Alıcı’nın on dört günlük cayma hakkı yoktur. Bununla birlikte etkinliğin iptali, esaslı değişiklik veya hizmetin gereği gibi sunulmaması hâllerindeki yasal ve sözleşmesel haklar saklıdır. Bu hâllere ilişkin ayrıntılı esaslar işbu metnin C bölümünde (İptal ve İade Koşulları) düzenlenmiştir.
MADDE 10 — Alıcının katılamaması
Alıcı veya Katılımcı’nın kişisel plan değişikliği, hastalık, ulaşım sorunu, yanlış etkinlik/tarih seçimi, geç kalma ya da benzeri kendi alanındaki nedenle katılamaması, TG Expo’nun ayrıca ilan ettiği esnek iade hakkı bulunmadıkça iptal veya iade hakkı doğurmaz. Emredici mevzuat saklıdır.
MADDE 11 — Giriş yapıldıktan sonra iade yapılmaması
Bilet için Giriş Kaydı oluştuğu anda giriş hizmeti ifa edilmiş ve bilet kullanılmış sayılır. Katılımcının alanı erken terk etmesi, etkinliğin tamamını izlememesi veya yeniden giriş hakkı bulunmaması nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
MADDE 12 — Etkinliğin iptali
Etkinlik TG Expo/Organizatör tarafından yapılmadan iptal edilirse, kullanılmamış bilet için tahsil edilen bilet bedeli ve mevzuatın iadesini gerektirdiği diğer bedeller, Alıcı’dan ayrıca başvuru beklenmeksizin mümkün olan hâllerde aynı ödeme aracına iade edilir.
İade işlemi, iptal kararının kesinleşmesi ve gerekli ödeme kayıtlarının tamamlanmasından sonra gecikmeksizin başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi TG Expo’nun kontrolü dışında olabilir.
İade yöntemi, tahmini işlem süresi ve iade edilen kalemler Alıcı’ya bildirilir. Nakit/kapalı kart gibi teknik engelde güvenli alternatif yöntem belirlenir.
MADDE 13 — Erteleme ve esaslı değişiklik
Etkinlik ertelenir veya tarih/mekânı esaslı biçimde değişirse bilet, aksi duyurulmadıkça yeni koşullarda geçerliliğini korur.
Değişiklik katılım kararını esaslı etkiliyorsa Alıcı, duyuruda belirtilen makul süre içinde kullanılmamış bilet için iade talep edebilir.
Programdaki konuşmacı, stant, salon veya saat değişikliği; etkinliğin temel niteliğini ortadan kaldırmadıkça tek başına iade sebebi sayılmaz. Her olay somut etkisine göre değerlendirilir.
MADDE 14 — Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım/altyapı kesintisi veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkinlik iptal edilebilir, ertelenebilir ya da değiştirilebilir. Bu durum, TG Expo’nun tüketiciye karşı emredici yükümlülüklerini kaldırmaz; uygulanacak iade/değişiklik seçeneği olayın niteliği ve sunulamayan hizmet esas alınarak duyurulur.
MADDE 15 — Girişin reddi ve alan kuralları
Sahte/geçersiz veya daha önce kullanılmış bilet, önceden açıkça bildirilen zorunlu giriş koşulunun sağlanmaması, güvenliği ciddi biçimde tehdit eden davranış veya mevzuata aykırılık hâlinde giriş reddedilebilir. Katılımcının kusurundan kaynaklanan bu durumlarda iade yapılmaz.
MADDE 16 — Etkinlik içeriği ve sorumluluk
TG Expo etkinliğin organizatörü ise hizmetin mevzuata ve ilan edilen temel niteliklere uygun sunulmasından sorumludur. TG Expo yalnızca bilet satışına aracılık ediyorsa Organizatör bilgisi sipariş öncesinde gösterilir ve TG Expo’nun kanundan doğan aracı hizmet sağlayıcı sorumlulukları saklı kalır.
Seyahat, konaklama ve diğer yan harcamalar için sorumluluk, olayın nedeni, kusur ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları genel bir sorumsuzluk kaydıyla ortadan kaldırılamaz.
MADDE 17 — Kişisel veriler ve elektronik iletişim
Kişisel veriler; siparişin kurulması/ifası, bilet teslimi, giriş güvenliği, muhasebe, destek ve yasal yükümlülük amaçlarıyla ilgili KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Aydınlatma metni bu Sözleşme’den ayrı sunulur.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni, bilet satın alma ve sözleşme kabulünün zorunlu koşulu değildir; gerekiyorsa ayrı ve isteğe bağlı onayla alınır. Açık rıza gereken işlemler için aydınlatma ve rıza beyanları ayrı düzenlenir.
MADDE 18 — Bildirimler ve kayıtlar
TG Expo, sipariş ve etkinlikle ilgili bildirimleri Alıcı’nın bildirdiği e-posta, SMS, hesap bildirimi veya etkinlik sayfası üzerinden yapabilir. Alıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Sözleşme kabulü, ödeme, teslim, bildirim ve Giriş Kayıtları mevzuata uygun sürelerle saklanabilir.
MADDE 19 — Başvuru ve uyuşmazlık çözümü
Alıcı taleplerini Sağlayıcı iletişim kanallarına sipariş numarasıyla iletebilir. Tüketici işlemlerinde Türk hukuku uygulanır; yürürlükteki parasal sınırlara göre Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
MADDE 20 — Yürürlük, bütünlük ve değişiklik
Sözleşme sipariş tarihinde yürürlüğe girer. Her sipariş bakımından kabul edilen sürüm geçerlidir ve sonradan yapılan metin değişiklikleri geçmiş siparişlere uygulanmaz. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm emredici mevzuata uygun şekilde yorumlanır.
Ticaret unvanı | TG Ekspo Uluslararası Fuarcılık A.Ş. (“TG Expo” / “Sağlayıcı”) |
MERSİS no | 0843036145600001 |
Vergi dairesi / no | Kadıköy / 8430361456 |
Merkez adresi | Eğitim Mah. Poyraz Sok. Ertogay İş Merk. No:3/27 Kadıköy / İstanbul |
Telefon | +90 216 338 45 25 |
E-posta / destek | |
İnternet sitesi |